可按照以下步骤排查：1. 检查系统和迅雷影音播放器的音量设置，确认未静音且音量调高。2. 验证音频输出设备是否正确，右键任务栏音量图标选择“声音”，切换默认播放设备测试。3. 更新或重装声卡驱动程序，打开设备管理器，展开“声音、视频和游戏控制器”，右键声卡设备选择“更新驱动程序”。4. 以管理员身份运行命令提示符，输入“sfc /scannow”修复系统音频文件。5. 调整迅雷影音的硬件加速设置，进入设置菜单尝试开关该功能。6. 用其他播放器测试同一视频，确认是否为视频文件本身问题。7. 彻底卸载后重新安装迅雷影音。