千牛工作台如何查看店铺的退款率和投诉率？
您可以在“数据”-“服务数据”或“售后分析”中查看店铺的退款率、投诉率及纠纷率等核心服务指标。这些数据会影响店铺的信誉评分和搜索权重，建议您定期监控。若退款率过高，应排查商品质量或描述问题；若投诉率过...
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软件知识问答库 · 收录常见软件问题与解答，帮助您更好地了解和使用每一款应用
千牛工作台如何批量修改商品价格或库存？
在“商品管理”页面中，您可以通过勾选多个商品后点击“批量修改”按钮来批量调整价格或库存。您可以选择“按固定值修改”或“按百分比修改”，操作前请务必确认公式正确，避免出现定价错误导致亏损。部分ERP插件...
千牛工作台如何查看并设置店铺的营业时间？
在“店铺设置”或“客服设置”中，您可以设置店铺的营业时间段。设置后，系统会在非营业时间内自动告知买家当前为非工作时间，并触发您预设的自动回复内容。但请注意，此设置不影响买家下单，订单仍会正常生成。
千牛工作台如何联系官方人工客服？
您可以在千牛工作台右上角的“帮助”或“客服”入口找到联系官方客服的渠道。通常包括“在线咨询”和“热线电话”两种方式。在线咨询可通过智能机器人或转人工服务获得帮助。热线电话可在千牛帮助中心或淘宝官网“联...
千牛工作台如何设置团队协作和任务分配？
千牛本身不提供独立的项目管理或任务分配系统，但您可以通过子账号权限管理将不同的经营任务分配给对应岗位的员工（如美工负责商品编辑、客服负责接待、运营负责营销设置）。此外，您也可以配合钉钉等工具进行团队沟...