如果在HarmonyOS 5系统中出现有消息提醒但进入后看不到新消息，或聊天记录无法显示等问题，可按以下步骤解决：1）检查通知权限：进入「设置」-「应用管理」，找到政务微信，确保「允许通知」已开启；2）设置后台运行：进入「设置」-「应用启动管理」，将政务微信设为「手动管理」并开启「自启动」和「后台运行」；3）清除缓存：进入「设置」-「应用管理」，选择政务微信，点击「删除数据」和「清空缓存」（注意：会清除登录信息，需重新登录）；4）检查网络权限，关闭「智能省流量」模式；5）通过应用市场检查是否有适配新系统的更新版本；6）如仍无效，可尝试卸载重装应用（提前备份数据）。