常见问题

千牛工作台如何处理买家的投诉和纠纷？

更新于 2026-06-30 0 次浏览 0 人认为有用
投诉处理 纠纷管理 举证 协商 平台判定
A 回答
在“交易”-“投诉管理”或“纠纷管理”中查看待处理的投诉和纠纷单。每笔纠纷都有处理倒计时，请务必在截止前进行举证或回复。处理流程一般包括：查看投诉内容、与买家沟通协商、提交相关凭证（如发货凭证、聊天记录等）、等待平台判定。建议友好沟通，避免升级为平台介入。
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