千牛工作台如何设置客服分流，让不同客服接待不同类目的买家？
回答
在千牛的“客服管理”或“分流设置”中，您可以开启并配置客服分组功能。例如为售前咨询、售后问题、VIP客户等分别设置不同的客服组，并指定对应组内的接待人员。当买家发起咨询时，系统会根据买家类型或商品类目自动分配给对应的客服组，实现精准分流。