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千牛工作台如何设置快捷短语和快捷回复？

更新于 2026-06-30 0 次浏览 0 人认为有用
快捷短语 快捷回复 客服效率 话术设置
A 回答
在聊天窗口输入框上方或侧边栏找到“快捷短语”按钮，点击进入快捷短语管理页面。您可以新增、编辑或删除常用话术，并为每条短语设置关键词简称。在接待过程中，输入对应的简称即可快速调用预设话术，大幅提升客服响应速度和效率。
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