常见问题

千牛工作台如何设置子账号的聊天监控和敏感词拦截？

更新于 2026-06-30 0 次浏览 0 人认为有用
聊天监控 敏感词 客服管理 风险控制
A 回答
主账号登录千牛后，在“客服”模块中找到“客服管理”或“会话监控”功能。您可以设置敏感词库，当客服聊天内容触发敏感词时系统会自动提醒或拦截。同时，主账号可开启实时监控功能，查看客服与买家的聊天内容，便于规范服务质量和防范风险。
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