如遇软件卡顿或崩溃，建议首先检查电脑配置是否满足最低运行要求，并关闭其他占用系统资源较高的程序。其次，可以尝试将软件更新至最新版本，或通过官方网站、帮助中心联系技术支持，获取进一步的解决方案。目前关于故障排除的公开信息较少，建议从官方渠道获取帮助。